广元市总工会

关于2025年民宿管家培训情况的公示

 

根据《四川省总工会办公室关于印发《四川省总工会职工困难帮扶资金管理办法》和《四川省总工会就业创业服务项目资金管理办法》的通知（川工办发〔2025〕10号）规定，现将市总工会培训情况公布如下：

培训项目：民宿管家

培训学校：广元凤翔职业培训学校

培训对象：为转岗待岗职工、农民工、困难职工及其家庭成员、新就业形态劳动者、残疾职工，其他工会就业服务重点对象  

培训人数：40人

培训安排：

（一）培训时间：2025年12月24日至12月28日，共计5天。

（二）培训地点：广元市利州区蜀门南路54号。

（三）核心培训内容：

1.服务礼仪与职业素养；民宿管家角色认知与职业规范。仪容仪表、言行举止规范。沟通技巧与客人关系处理（包括迎送、咨询、投诉处理等）。地方文化融入与个性化服务展示。

2.客房服务与运营管理：客房清洁标准流程与质量控制。布草管理、客用品补给与成本控制。客房设施设备维护与安全知识。营造特色客房氛围与个性化布置。

3.餐厅服务与特色餐饮餐厅接待流程与席间服务规范。菜单解读、酒水知识及推介技巧。餐具摆放、上菜顺序与分餐服务。食品安全与卫生操作规范。结合湖鲜特产，开发与推介地方特色餐饮。

公示期为2025年12月16日—12月22日。

投诉电话：0839-3264186

 

 

                             广元市总工会

2025年12月16日