一、来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、
        陷害和谩骂他人。
    二、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不予受理。
    三、来信人必须留下真实姓名与联系方式，以便对来信事项调查核实。经办人员对选择为不公开信件的来信人的姓名
        和联系方式会予以严格保密。
    四、来信内容应简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。
    五、来信人提交信件后，可在领导信箱页面的信件办理栏了解信件办理情况。
    六、来信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等，
        以便查找。
    七、以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：
        （一）需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
        （二）内容不完整，表述事项不清楚，导致无法回答或难以开展调查的信件；
        （三）同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；
        （四）超越受理范围，或已进入司法程序（法院受理或已判决等）的事项，将不予受理；
        （五）不属于职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理的问题；
        （六）属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；属于邀请函、通知函等公文交流方面的；属于内部行
              政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；
        （七）已通过网络明确答复的；
        （八）转载网上论坛的有关内容；
        （九）紧急事项；